Über uns
Serviceplan und KI
Die Serviceplan Group ist Europas größtes unabhängiges, partnergeführtes Agenturnetzwerk. Diese Seite erklärt, was die Gruppe im Bereich KI tatsächlich gebaut hat, wer es gebaut hat und wo die Serviceplan Agents auf dieser Website hineingehören.
Die Gruppe
Die Serviceplan Group wurde 1970 in München von Dr. Peter Haller und Rolf O. Stempel gegründet. Florian Haller ist seit 2002 CEO. Für das Geschäftsjahr 2025/26 weist die Gruppe einen Honorarumsatz von 873 Millionen Euro aus, beschäftigt mehr als 6.500 Menschen und arbeitet von 43 Standorten in 24 Ländern aus.
Organisiert ist sie um drei Marken: Serviceplan für Kreation und Content, Mediaplus für Media und Data, Plan.Net für Digital Experience und Technologie. Das integrierte Modell, das sie zusammenhält, heißt House of Communication — alle Disziplinen unter einem Dach pro Standort, statt zwischen getrennten Agenturen hin- und hergereicht.
House of AI
House of AI ist das Dach der Gruppe für alles rund um KI, offiziell beschrieben als digitaler Zwilling des House of Communication — ein verbundenes Betriebssystem, das menschliche Expertise und KI entlang der Marketing-Wertschöpfungskette zusammenbringt. Die Umsetzung wurde als eine der drei strategischen Prioritäten der Gruppe für das Geschäftsjahr 2025/26 benannt.
Strukturell steht es auf einer compliance-fähigen Global Data Platform und der Intelligenzschicht Plus.AI, darüber liegen vier Lösungssuiten.
Die vier Suiten
Insight.AI
Echtzeit-Intelligenz zu Zielgruppen, Verhalten und Customer Journey, inklusive KI-gestützter Forschung, Segmentierung und interaktiver Personas.
Creative.AI
Skalierbarer personalisierter Content und Produktion.
Activate.AI
Aktivierung, Optimierung und Media-Performance in Echtzeit.
Agentic.AI
Spezialisierte KI-Agenten und kundenspezifische Agent-Ökosysteme on demand — die Suite, zu der die Serviceplan Agents gehören.
Wo die Serviceplan Agents hineingehören
Die Serviceplan Agents werden von Plan.Net Studios gebaut, Teil der Plan.Net Group. Sie sind der Teil der Agentic.AI-Suite, für den Sie sich direkt anmelden können, statt ihn als Projekt zu beauftragen: Hannah für Marketing-Research, Elena für Projektplanung und Strategie, Alex für Dashboards und interaktive Micro-Sites aus Daten.
Sie laufen auf Sokosumi, einer Open-Source-Agentenplattform, die ebenfalls von Serviceplan gebaut wurde und auf der über 500 Unternehmen Agenten nutzen. Identität und Nachvollziehbarkeit kommen vom Masumi-Protokoll, über das jede Agent-Entscheidung nachvollziehbar bleibt. Alles läuft in einem deutschen Microsoft-Azure-Rechenzentrum, Verarbeitung und Speicherung bleiben damit in Europa, und die Architektur ist EU-AI-Act-konform ausgelegt.
Das Leitprinzip, das die Gruppe dafür nennt, ist Augmented Intelligence: Technologie ersetzt Menschen nicht, sie erweitert ihren Spielraum.
Zahlen im Überblick
Angaben wie von der Gruppe veröffentlicht. Finanzzahlen für das Geschäftsjahr 2025/26.
- Gegründet
- 1970 in München, von Dr. Peter Haller und Rolf O. Stempel.
- CEO
- Florian Haller, seit 2002.
- Honorarumsatz
- 873 Millionen Euro, Geschäftsjahr 2025/26.
- Mitarbeitende
- Mehr als 6.500.
- Präsenz
- 43 Standorte in 24 Ländern, 19 Houses of Communication weltweit.
- Marken
- Serviceplan (Kreation und Content), Mediaplus (Media und Data), Plan.Net (Digital Experience und Technologie).
- Agents gebaut von
- Plan.Net Studios.
- Agentenplattform
- Sokosumi, Open Source, gebaut von Serviceplan.
- Nachvollziehbarkeit
- Masumi-Protokoll.
- Hosting
- Microsoft Azure, Deutschland.
Fragen
Ist Serviceplan jetzt ein KI-Unternehmen?
Nein. Serviceplan ist eine Agenturgruppe, die KI-Produkte gebaut hat. House of AI wird von der Gruppe als digitaler Zwilling des bestehenden Agentur-Betriebsmodells beschrieben, nicht als dessen Ersatz, und das erklärte Prinzip ist Augmented Intelligence statt Automatisierung der Menschen.
Was ist der Unterschied zwischen Serviceplan Agents, Sokosumi und Masumi?
Die Serviceplan Agents sind die KI-Coworker selbst — Hannah, Elena, Alex. Sokosumi ist die Open-Source-Plattform, auf der sie laufen, mit Dashboard, Chat und Task-Board. Masumi ist das Protokoll darunter, das Identität regelt und jede Agent-Entscheidung nachvollziehbar macht. Alle drei kommen aus der Serviceplan Group.
Kann ich die Gruppe für KI-Beratung buchen, statt zu abonnieren?
Ja — die House-of-AI-Suiten werden als Kundenprojekte über die Agenturen der Gruppe umgesetzt. Diese Website deckt das Self-Service-Produkt ab. Für Beratungsprojekte ist House of Communication der richtige Einstieg.
Wo werden die Daten verarbeitet?
Vollständig in einem deutschen Microsoft-Azure-Rechenzentrum. Verarbeitung und Speicherung finden in Europa statt, die Architektur ist EU-AI-Act-konform ausgelegt.
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Sehen, was die Agents liefern
Website-URL eintragen, und Hannah liefert eine kostenlose Wettbewerbsanalyse. Das ist der schnellste Weg, das Ergebnis statt der Beschreibung zu beurteilen.